Ha configurado el método OKR y ha establecido los objetivos de sus OKR. Ahora está buscando determinar resultados clave (KR) impactantes.
Para ello, hay tres tipos de resultados clave: entrada, salida y resultado.

Al centrarse en el objetivo final en lugar de los medios para lograrlo, uno evita distraerse con acciones sin sentido. Desafortunadamente, nuestra tendencia a actuar rápidamente y buscar soluciones puede llevarnos a considerar el “cómo” como el objetivo final.


La verdadera pregunta que debemos hacernos es: ¿Qué estamos buscando?

Tres tipos de resultados clave Entrada, Producto, Resultado


Como se puede ver en este gráfico, es esencial diseñar OKR lo más cerca posible del impacto que hemos definido en la estrategia de la empresa.

Resultado de entrada y salida OKR
El modelo lógico del proyecto, adaptado de la Fundación Kellogg

Los buenos resultados clave proporcionan una comprensión clara de lo que más importa. Permiten al equipo medir su progreso. Sin embargo, no dictan los pasos específicos que el equipo tendrá que seguir. Y lo más importante, no gestionan el proceso de una manera micro-gerencial, sino que describen los resultados deseados.

Comencemos con un ejemplo simple de OKR para ilustrar los diferentes tipos de KR:

Objetivo: Hacer que nuestro candidato sea elegido.

Resultado clave 1: Tocando 20.000 puertas en los primeros 30 días de la campaña. (entrada)
Resultado clave 2: Enviar un folleto a 25.000 hogares en barrios de alta participación para presentar a nuestro candidato. (entrada)
Resultado clave 3: Obtener 8,000 compromisos de voto para nuestro candidato en los primeros 30 días. (Salida)
Resultado clave 4: Nuestra plataforma de comunicación obtiene al menos un 55% de aprobación de los encuestados. (Resultado)
Resultado clave 5: La campaña resultó en 65,000 votos para nuestro candidato. (Resultado)

Así es como difieren:
  • Entrada: se trata de medir el “cómo”, por lo tanto las actividades, que el equipo emprenderá.
  • Salida: El equipo mide aquí el resultado del “cómo” implementado.
  • Resultado: Finalmente, medimos el impacto en nuestro objetivo objetivo.
Entrada-producto-resultado

Input: el reto a lograr para avanzar

Los resultados clave de entrada son tareas y actividades específicas del equipo que son necesarias para lograr un objetivo. Son cosas que se pueden controlar, como cuántas tiendas abren, qué tan actualizada está la web de una empresa o cómo reducir el peso de un componente fabricado.

Sin embargo, tenga cuidado de no transformar todas las iniciativas, tareas o acciones en resultados de entrada clave. Deben enfocar la energía del equipo en un desafío que es esencial para el éxito de la meta.
Ahora entendemos que el ejemplo: Resultado clave 1 “Tocar 20,000 puertas en los primeros 30 días de la campaña”. es un paso importante para el equipo.

El equipo debe darse cuenta de que “tocar 20.000 puertas en los primeros 30 días de la campaña” es importante para avanzar en el proceso. Pero no hay garantía de que esta acción conduzca al logro del objetivo.

El resultado clave de entrada está lejos del impacto, pero representa una hipótesis de trabajo cuya implementación parece esencial para el equipo y en la que centra su energía.

Resultado: la medida de lo que se ha logrado

La producción es el resultado de una serie de actividades. Esto puede incluir, por ejemplo, el logro de criterios de rendimiento, el número de unidades producidas, la atracción de un cierto número de participantes en la conferencia o el logro de una tasa de renovación de suscriptores objetivo, etc.

Por ejemplo , resultado clave 3: obtener 8.000 compromisos de voto para nuestro candidato en los primeros 30 días.

Resultado: el resultado clave del resultado

Los resultados clave van más allá de los KR de entradas y salidas para describir el resultado final deseado en sí.

Por ejemplo , resultado clave 4: “La campaña resulta en 65.000 votos para nuestro candidato”.

Esta medida deja la iniciativa y la responsabilidad a los equipos para lograr resultados clave, lo que la convierte en su fortaleza. Además, su alto nivel de medición a menudo requiere la colaboración entre equipos para lograr estos ambiciosos objetivos. También crea una dinámica de trabajo colaborativo y desarrolla nuevas habilidades dentro del equipo.

Entrada-producto-resultado

En conclusión

Los resultados clave de entrada son tareas y actividades específicas que se necesitan para lograr un objetivo. Mientras que los resultados clave de tipo producto son el resultado de una serie de actividades. Los resultados clave impactan directamente en el resultado final deseado en sí.
Es aconsejable dejar que el equipo deje sus OKR y acompañarlo para promover una distribución homogénea de los tres tipos de resultados clave. Ganará en la toma de iniciativa y responsabilidad. También es importante desafiarla a trabajar en resultados clave para lograr el impacto final. Esto requiere una postura de gerente de equipo orientada a la agilidad, pero esto se tratará en otro artículo.

Para ir más lejos:

Estrategia y OKR: https://www.morisseauconsulting.com/theme/strategie/

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