Biais cognitifs et OKR


Les biais cognitifs sont des erreurs de raisonnement ou de perception qui peuvent avoir un impact sur notre jugement et la manière dont nous utilisons la méthode OKR (Objectifs et Résultats Clés). Il faut les prendre en compte afin d’éviter des erreurs de jugement dans le processus de décision

  1. Le biais d’ancrage se manifeste lorsque nous nous basons sur une première information pour orienter notre jugement, même si cette information est erronée ou incomplète. Cela peut se produire lors de la définition d’objectifs ou de clés de résultats, par exemple lorsque nous nous basons sur des estimations erronées. C’est pourquoi il est important de prendre le temps de vérifier et de valider les informations avant de se baser sur elles pour prendre des décisions.
  2. Biais de confirmation : ce biais consiste à rechercher et à privilégier les informations qui confirmant nos préjugés et à ignorer celles qui les contredisent. Par exemple, en ne prenant pas en compte les données qui montrent que l’on ne parvient pas à atteindre un objectif.
  3. Biais de réduction des incertitudes : ce biais consiste à rechercher de manière excessive des informations pour réduire l’incertitude, même si cela peut entraîner une surcharge d’information ou une perte de temps. Par exemple, en passant trop de temps à collecter des données pour définir des objectifs ou des résultats clés, au lieu de se concentrer sur l’action.
  4. Le biais de succès : ce biais se produit lorsque nous sous-estimons les défis et les risques
    associés à la réalisation d’un objectif, en nous basant sur notre succès précédent. Cela peut nous empêcher de fixer des objectifs ambitieux et de prendre en compte les obstacles réels qui se dressent sur notre chemin.
  5. Biais de groupe : il s’agit de la tendance à se conformer aux opinions et aux croyances du groupe auquel on appartient. Cela peut limiter la créativité et l’innovation dans l’établissement des objectifs et peut également entraîner un manque de responsabilisation individuelle dans l’atteinte des objectifs.

Il existe plusieurs moyens de minimiser leur impact :

  1. Sensibiliser les membres de l’équipe aux biais cognitifs : en informant les membres de l’équipe sur les différents types de biais cognitifs et comment ils peuvent influencer leur prise de décision, vous pouvez les aider à être plus conscients de leurs propres biais et à les gérer de manière plus efficace.
  2. Mettre en place des processus de prise de décision structurés : en utilisant des processus de prise de décision structurés, comme le modèle de décision de la sixième question, vous pouvez aider les membres de l’équipe à se concentrer sur les faits et à éviter de se laisser influencer par leurs émotions ou leurs préférences personnelles.
  3. Encourager la diversité de pensée et d’opinion : en encourageant la diversité de pensée et d’opinion, vous pouvez aider les membres de l’équipe à prendre en compte différents points de vue et à éviter de se laisser enfermer dans leur propre “bulle de pensée”.
  4. Favoriser la collaboration et le dialogue ouvert : en encourageant la collaboration et le dialogue ouvert, vous pouvez aider les membres de l’équipe à exprimer leurs idées et à échanger leurs points de vue de manière constructive.
  5. Mettre en place des mécanismes de contrôle de qualité : en mettant en place des mécanismes de contrôle de qualité, comme la révision par les pairs ou les vérifications croisées, vous pouvez aider les membres de l’équipe à vérifier et à valider leurs décisions avant de les mettre en œuvre.

Prendre conscience de ces biais cognitifs et savoir comment les gérer est crucial pour éviter qu’ils n’affectent la réussite de vos OKR. Travailler en équipe et recueillir l’avis de différentes personnes peut vous aider à éviter de vous laisser influencer par ces biais et à atteindre vos objectifs.

Pour en savoir plus sur les OKR un excellent article de Laurent Morisseau :

https://www.morisseauconsulting.com/2022/02/20/objectives-key-results/

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